Jurnal Komputer dan Informatika

Suatu perusahaan biasanya mengadakan pelatihan untuk meningkatkan kemampuan dan kompetensi para pegawainya. Setiap Pelatihan yang telah diselenggarakan menghasilkan penilaian yang pada akhirnya akan dievaluasi untuk memutuskan apakah kegiatan pelatihan akan dilanjutkan atau tidak, atau bagaimana mengembangkan kegiatan pelatihan di masa yang akan datang. Sistem evaluasi penyelenggaraan pelatihan memiliki banyak model dan metode yang digunakan, salah satunya penilaian kualitas pelatihan berdasarkan metode Service Quality. Berdasarkan hasil pengujian, maka dapat diperoleh kesimpulan sistem yang dibangun dapat membantu pihak penyelenggara pelatihan dalam membuat langkah-langkah perbaikan dan penentuan keputusan kegiatan pelatihan yang diperlukan, dan membantu merencanakan kegiatan pelatihan selanjutnya